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배송기간은 얼마나 걸리나요?
준비 기간은 평균 1~5일 정도 소요되며, 오더메이드 제품이거나 검수 과정에서 교환이 필요한 경우에는 준비 기간이 조금 더 늘어날 수 있습니다.
배송 기간은 영업일 기준 평균 14일 정도이며, 코로나 상황이나 통관 관련 이슈가 발생할 경우에는 다소 지연이 생길 수 있는 점 양해 부탁드립니다 :)
통관에 걸렸어요 어떡하죠? 다른 쇼핑몰처럼 그냥 날린건가요?
아니요! “통관이 안 되면 어떻게 하나요?” 라는 걱정을 많이들 하시는데요,
저희는 2008년 4월부터 지금까지 꾸준히 운영해오면서 정말 다양한 상황들을 겪어왔어요.
그 과정에서 통관 문제로 인한 지연이나 아주 드물게 발생하는 폐기 건까지 모두 100% 책임지고 처리해드려 왔답니다.
항상 고객분들을 최우선으로 생각하는 쇼핑몰이기 때문에 안심하시고 믿고 이용하셔도 됩니다 :)
다른 업체들의 경우, 검사에 걸렸을 때 고객님 정보가 이미 다른 곳에서 블랙리스트가 되어 있다거나, 이전 이력 때문에 문제가 되는 경우도 있다고 들었어요.
하지만 이런 경우는 극히 드물고, 대부분은 정말 운이 없어서 걸리는 상황이 많습니다.
저희는 오래된 경험을 바탕으로 직접 물류를 부킹해 진행하고 있지만, 아무리 저희가 신경을 써도 국가 단위의 집중 단속 기간이 있으면 피하기 어려운 때가 있어요.
그래도 걱정하지 마세요! 저희는 통관 보장 시스템을 운영하고 있어 만약 통관이 되지 않을 경우 1회 무료 재발송을 도와드리고 있습니다.
편하게 믿고 주문 주세요 :)
카드결제를 하고 싶어요 타업체 처럼 수수료 10프로인가요?
결제 안내
이용 가능 금액: 30만 원 이상부터 결제 가능합니다.
수수료: 약 6.9% 부과되며, 그 외 추가 수수료는 없습니다.
결제 방식: 카드 결제는 대행업체를 통해 진행됩니다.
할부 안내: 무이자 할부 가능 (가능 카드사는 문의 주시면 안내드립니다).
이용 방법
먼저 주문서를 작성해 주세요.
주문 완료 후, 카카오톡으로 문의 주시면 상세히 안내드리겠습니다.
같은 상품 같은 디자인 같은데 왜 금액이 달라요?
저희 클레스엠은 더 높은 퀄리티를 선보이기 위해, 혹은 비슷한 디자인이라도
공장마다의 장단점을 꼼꼼히 비교해 다양한 제품을 준비하고 있습니다.
이렇다 보니 사용하는 공장에 따라 단가 차이가 조금씩 발생할 수 있어요.
다만 일반적으로 단가가 높을수록 퀄리티도 자연스럽게 따라오는 경향이 있기 때문에,
가격 차이는 품질 차이로 이어지는 경우가 많습니다.
예를 들어, 어떤 공장이 업데이트 당시 가장 완성도가 높아 그곳의 제품을 올려두지만,
이후 다른 공장에서 디테일을 더 잘 살려 제작하면 그 제품으로 다시 업데이트하는 방식으로 항상 최선의 퀄리티를 유지하고 있습니다 :)
1. 개체 차이는 언제든지 발생할 수 있습니다.
제작 과정 특성상 동일한 상품이라도 미세한 차이가 생길 수 있어요.
2.또한 단순한 개체 차이가 아니라, 시간이 지나며 퀄리티가 업그레이드되는 경우도 있습니다.
공정 개선이나 디테일 보완이 이루어지면서 이전보다 더 나은 버전으로 제작되는 경우가 종종 있어요.
저희는 퀄리티가 낮아진 제품을 보내드리는 일은 절대 없으니 걱정하지 않으셔도 됩니다 ^^!
단순 교환/환불은 안되나요?
네, 해외배송 특성상 제작이 완료되어 발송된 이후에는 단순 교환이나 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
다만 발송 전이라면 대부분 추가금 없이 교환이 가능하며,
이미 제작이 진행된 상품일 경우에는 소정의 비용이 발생할 수 있습니다.
이 부분 꼭 참고하시어 신중한 구매 부탁드릴게요 :)
적립금이 안들어와요
사이트 외 다른 상품도 찾아 주실 수 있나요?
고객님들께서 사이트에 없는 제품에 대해 문의를 자주 주시는데요,
현재는 우선적으로 인기 품목과 자주 찾으시는 상품들부터 순차적으로 업로드하고 있습니다.
저희는 중국·홍콩 등 현지에 직원이 상주하고 직접 사입을 진행하고 있기 때문에,
사이트에 없는 제품이라도 가능한 한 찾아서 안내해드릴 수 있어요.
혹시 눈여겨보신 상품이 있다면 카톡 문의로 편하게 말씀해주세요!
확인 후 최대한 빠르게 도와드리겠습니다 :)
아니에요 고객님, 걸린 것은 전혀 아닙니다!
다만 같은 날에 고객님 통관부호로 해외구매 금액이 미화 150달러를 초과하게 되면, 합산되어 세금이 부과되는 구조예요.
즉, 이번 건은 세관에 문제가 생긴 것이 아니라
정상적으로 세금이 발생한 경우이며, 세금 납부 후 수령해주시면 됩니다.
이 부분은 세관에 걸린 것과는 완전히 무관하니 걱정하지 않으셔도 됩니다 :)
풀 박스로 주문 하고싶어요 가능한가요?
네, 물론 가능합니다!
지갑·신발류는 대부분 박스가 기본 포함되어 발송됩니다.
가방류는 박스 추가가 가능하지만, 박스가 별도로 배송되는 경우가 많아 배송 중 약간의 눌림이나 파손이 발생할 수 있는 점은 양해 부탁드립니다.
또한 쇼핑백, 박스, 영수증, 리본끈 등 부속품들도 모두 추가 구매 가능하니
필요하신 구성 있으시면 언제든지 문의 주세요 :)
한국이 아닌 해외 배송도 가능한가요?
네, 가능합니다 :)
다만 추가 배송비는 국가마다 차이가 있습니다.
(한국 중국 홍콩 배송은 추가요금 없이 무료로 진행됩니다!)
해외 배송은 모두 국제 EMS로 발송되며,
평균 10~20일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다 :)
예금주 : 고객센터로
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